Allgemeine Verkaufsbedingungen
1. Anwendung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen
1.1 Jede Bestellung von Produkten über die Website [www.reversestore.shop](http://www.reversestore.shop) gilt als Bestellung bei der Gesellschaft REVERSE S.r.l. mit operativem Sitz in Via Statale 231 Nr. 151, Santa Vittoria d’Alba (CN), USt-IdNr.: 03916560042 (nachfolgend nur „Reverse“ genannt) und unterliegt diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen, vorbehaltlich des Rechts von Reverse, gegebenenfalls besondere Bedingungen anzuwenden, die im Einzelfall ausdrücklich angegeben werden.
1.2 Reverse behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit durch Veröffentlichung einer neuen Fassung zu ändern. Kunden werden daher gebeten, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um die jeweils aktuelle Fassung der Verkaufsbedingungen einzusehen.
1.3 Vor der Teilnahme an einem Werbeangebot verpflichtet sich der Kunde, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu lesen und deren Inhalt zu akzeptieren.
2. Vertragsgegenstand
2.1 Die Website bietet die auf ihren Seiten und in den Online-Katalogen aufgeführten Produkte zum Verkauf an. Die jeweiligen Eigenschaften der Produkte werden auf den entsprechenden Produktseiten beschrieben.
3. Bestellungen und Vertragsabschluss
3.1 Bestellungen werden über diese Website aufgegeben. Hierfür ist die Registrierung eines eigenen Kontos unter Angabe der persönlichen Daten und einer gültigen E-Mail-Adresse erforderlich. Die Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten sind im entsprechenden Bereich dieser Website verfügbar.
3.2 Für den Kauf von Kaffee oder Schokolade ist kein Mindestbestellwert vorgesehen. Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht des zu liefernden Pakets, dem Lieferort sowie nach etwaigen Zusatzkosten, beispielsweise für Nachnahme oder die Zustellung in abgelegene Gebiete.
3.3 Reverse bietet seine Produkte gemäß dem auf dieser Website dargestellten Katalog und im Rahmen der zum Zeitpunkt der Bestellung in den eigenen Lagern verfügbaren Bestände zum Verkauf an.
3.5 Reverse behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren sowie Kaufmengen entsprechend den verfügbaren Lagerbeständen zu begrenzen.
3.6 Mit dem Versand der E-Mail „Bestelleingang“ bestätigt Reverse ausschließlich den Eingang der Bestellung und deren Überprüfung hinsichtlich der angegebenen Daten und der Verfügbarkeit der gewünschten Produkte. Der eigentliche Kaufvertrag gilt erst dann als abgeschlossen, wenn das System anschließend eine E-Mail mit der „Versandbestätigung“ versendet, die Informationen zum Versand des Produkts und zum voraussichtlichen Lieferdatum enthält.
4. Kaufabwicklung
4.1 Für einen Kauf sind folgende Schritte erforderlich:
a) Registrierung eines Kontos unter Angabe der persönlichen Daten;
b) Auswahl der gewünschten Produkte und Mengen sowie Hinzufügen zum Warenkorb;
c) Eingabe der Versanddaten;
d) Eingabe der Zahlungsdaten;
e) Abschluss der Bestellung mit Versand einer E-Mail zur Bestätigung der Bearbeitung.
4.2 Im persönlichen Kundenbereich können die aufgegebenen Bestellungen und Zahlungen eingesehen und verfolgt werden. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, den Newsletter zu abonnieren, um kommerzielle Angebote zu erhalten, sowie dem Club Reverse beizutreten, um exklusive Rabatte in Anspruch zu nehmen.
5. Preise und Rechnungsstellung
5.1 Für die bestellten Produkte gelten die am Tag der Bestellung gültigen Preise einschließlich Steuern und Versandkosten. Die Versandkosten werden auf der Rechnung gesondert ausgewiesen.
5.2 Die Preise sämtlicher Produkte können von Reverse ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
5.3 Trotz der zahlreichen täglich durchgeführten Kontrollen kann Reverse nicht ausschließen, dass in Ausnahmefällen Fehler bei den auf der Website angegebenen Produktpreisen auftreten.
5.4 Sollte der tatsächliche Preis eines Produkts niedriger als der angegebene Preis sein, wird dem Kunden das Produkt zum niedrigeren Preis in Rechnung gestellt. Sollte der tatsächliche Preis eines Produkts hingegen höher als der angegebene Preis sein, wird grundsätzlich der angegebene Preis berechnet. Dies gilt nicht, wenn die Abweichung unerheblich oder der angegebene Preis offensichtlich fehlerhaft ist. In diesem Fall verpflichtet sich Reverse, den Kunden zu kontaktieren, ihm den tatsächlichen Preis mitzuteilen und eine Bestätigung der laufenden Bestellung zum korrekten Preis einzuholen. Alternativ kann Reverse die Bestellung stornieren und den Kunden darüber informieren.
6. Zahlung
6.1 Bei Online-Käufen ist der Betrag zum Zeitpunkt der Bestellung per Kreditkarte zu bezahlen. Die Finanztransaktionen werden über NEXI, SATISPAY und PAYPAL abgewickelt. Diese Zahlungsdienstleister sind allein für die Verarbeitung und Speicherung der Zahlungsdaten zuständig. Einkäufe können je nach Bedarf als Privatperson oder unter Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer getätigt werden.
6.2 Jede Kreditkartenzahlung ist sofort fällig und zahlbar. Die Kreditkartendaten werden während der Transaktion aus Sicherheitsgründen verschlüsselt. Darüber hinaus wird eine Zwei-Faktor-Authentifizierung durch die Übermittlung eines OTP-Codes an das Mobiltelefon oder die E-Mail-Adresse verlangt.
6.3 Auch die Zahlung per Nachnahme wird akzeptiert. Hierfür wird ein Aufschlag auf die Versandkosten erhoben.
7. Lieferung
7.1 Bestellungen, die bis Mitternacht des Bestelltages eingehen, werden vorbehaltlich der Überprüfung der Warenverfügbarkeit am folgenden Tag bearbeitet und versendet. Die angegebenen Versandzeiten sind jedoch lediglich Richtwerte und können sich entsprechend den jeweiligen Angaben des Transportdienstleisters ändern.
7.2 Innerhalb Italiens erfolgt die Lieferung innerhalb von 48 Stunden nach Versand der Bestellung, der erst nach deren Annahme erfolgt. Die gleiche Lieferzeit gilt für die Republik San Marino und den Staat Vatikanstadt.
7.3 Für Sizilien, Sardinien und die Inseln ist eine Lieferzeit von 72 Stunden ab Versand der Bestellung aus dem Lager vorgesehen.
7.4 In europäische Länder erfolgt die Lieferung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen ab Versand der Bestellung. Die genaue Lieferzeit kann je nach Land variieren.
7.5 Die Lieferungen erfolgen durch einen Kurierdienst. Der Liefertag wird an die bei der Registrierung des Kontos angegebene E-Mail-Adresse mitgeteilt. Ein Link zur Sendungsverfolgung wird direkt vom mit dem Transport beauftragten Dienstleister per E-Mail oder SMS bereitgestellt. Der Kurier liefert die Ware an die bei der Bestellung angegebene Adresse bis zur Straßenebene. In der Bestätigungs-E-Mail werden der Liefertag und ein ungefährer Lieferzeitraum angegeben.
7.6 Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht bei Übergabe der Ware zum Versand auf den Transportdienstleister und bei Übergabe durch den Kurier auf den Kunden über.
7.7 Die hier angegebenen Lieferzeiten sind lediglich Richtwerte. Reverse bemüht sich, die genannten Fristen einzuhalten, kann jedoch nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die nicht von Reverse zu vertreten sind.
7.8 Der Käufer ist verpflichtet, eine gültige Lieferadresse anzugeben und etwaige Fehler oder Auslassungen unverzüglich mitzuteilen. Reverse behält sich das Recht vor, zusätzliche Kosten in Rechnung zu stellen, die aufgrund nicht rechtzeitig mitgeteilter Änderungen der Lieferadresse entstehen.
7.9 Kann der Käufer die Lieferung aufgrund wiederholter Abwesenheit nicht entgegennehmen oder verweigert er die Annahme, trägt er sämtliche Risiken des Verlusts oder der Beschädigung der Ware.
7.10 Werden die Produkte eingelagert, kann Reverse die Lieferung mit jedem geeigneten Mittel durchführen und dem Kunden die entstehenden Lager- und Aufbewahrungskosten in Rechnung stellen.
7.11 Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte ist der Kunde nicht berechtigt, die Annahme der Produkte zu verweigern oder die Erstattung seiner Bestellung zu verlangen, sofern dies nicht nach den nachstehenden Bestimmungen vorgesehen ist.
8. Warenprüfung und Rücksendungen
8.1 Der Kunde ist verpflichtet, bei der Lieferung die richtige Menge und den Zustand der Produkte zu überprüfen. Bei Unregelmäßigkeiten und/oder fehlenden Artikeln bzw. Produkten muss der Kunde die Ware unter Vorbehalt einer Inhaltsprüfung annehmen und Reverse innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Erhalt der Produkte informieren. Rechnung und Frachtbrief des Kurierdienstes sind aufzubewahren, damit gegebenenfalls ein Austausch, eine Ergänzung der Bestellung oder eine Erstattung gemäß den nachstehenden Bedingungen erfolgen kann.
8.2 Nach Einhaltung aller im vorhergehenden Punkt genannten Vorgaben wird Reverse im Einvernehmen mit dem Kunden Ersatzprodukte von gleichem Handelswert liefern oder eine Erstattung in Form eines Gutscheins ausstellen, der bei der nächsten Bestellung eingelöst werden kann.
8.3 Rücksendungen von über diese Website gekauften Lebensmitteln wie Kaffee oder Schokolade werden nicht akzeptiert. Ausgenommen sind Fälle, in denen Mängel, beispielsweise zerdrückte und/oder unvollständige Kapseln, Verpackungsfehler usw., vom Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs nicht festgestellt werden konnten. In diesen Fällen werden Ersatzlieferungen nach Überprüfung durch Reverse akzeptiert und die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
8.4 Die Haftung des Transportdienstleisters für Beschädigung, Beeinträchtigung oder vollständigen bzw. teilweisen Verlust der Produkte während des Transports bleibt in jedem Fall bestehen, und zwar vom Zeitpunkt der Übernahme der Ware durch den Transportdienstleister bis zur Lieferung an den Kunden.
9. Widerrufsrecht für Verbraucher
9.1 Gemäß dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 206/2005 gilt das Widerrufsrecht ausschließlich für Kunden, die Verbraucher sind, also natürliche Personen, die außerhalb ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handeln.
9.2 Das Widerrufsrecht muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per Einschreiben oder zertifizierter elektronischer Post (PEC) an den Sitz von Reverse beziehungsweise an die auf den Seiten der Website angegebenen Adressen ausgeübt werden.
9.3 Das Widerrufsrecht gilt nicht für die Lieferung von Lebensmitteln und Produkten, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können oder schnell verderben bzw. sich verändern können. Gemäß Art. 59 des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 21/2014 ist das Widerrufsrecht insbesondere in folgenden Fällen ausgeschlossen:
* Bestellung von Produkten durch einen Kunden, der kein Verbraucher ist und/oder eine Rechnung verlangt;
* Bestellung von nach Maß angefertigten oder eindeutig personalisierten Produkten;
* Bestellung von Produkten, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell erreicht werden kann;
* Bestellung versiegelter Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
9.4 Im Hinblick auf die oben genannten Ausschlussgründe gehören sämtliche Lebensmittel zu den Produkten, die „schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell erreicht werden kann“. Aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Kunden gilt das Widerrufsrecht daher ausschließlich für über die Website erworbene Produkte, die an Reverse zurückgesandt und ohne Gesundheitsgefahr für Verbraucher erneut in Verkehr gebracht werden können, beispielsweise Bücher, Gadgets, Küchenutensilien usw.
10. Rechte Dritter und Darstellung der Produkte
10.1 Reverse haftet nicht für etwaige Verletzungen von Rechten des geistigen Eigentums, Urheberrechten, Markenrechten oder sonstigen Rechten Dritter, die durch Kunden verursacht werden.
10.2 Sämtliche Produktbeschreibungen, Abbildungen, Darstellungen und erläuternden Bildunterschriften zu den auf dieser Website angebotenen Produkten dienen lediglich der allgemeinen Veranschaulichung und stellen weder eine Garantie noch eine Erklärung über die Übereinstimmung der Produkte mit diesen Darstellungen dar.
11. Verarbeitung personenbezogener Daten
11.1 Die bereitgestellten Daten werden gemäß der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 sowie dem italienischen Datenschutzgesetz (Gesetzesdekret Nr. 196/2003 in der durch das Gesetzesdekret Nr. 101/2018 geänderten Fassung) verarbeitet.
11.2 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist REVERSE S.r.l. mit Sitz in Piazza Roma 1, Bra (CN), USt-IdNr.: 03916560042.
11.3 Die vollständige Datenschutzerklärung ist auf der entsprechenden Seite dieser Website verfügbar: Datenschutzerklärung.
11.4 Gemäß der genannten Verordnung und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen (Gesetzesdekret Nr. 196/2003 in der durch das Gesetzesdekret Nr. 101/2018 geänderten Fassung) können jederzeit Informationen über die eigenen personenbezogenen Daten sowie deren Änderung oder Löschung verlangt werden. Hierzu kann der Verantwortliche über die in der Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten kontaktiert werden.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
12.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen italienischem Recht.
12.2 Bei Streitigkeiten ist ausschließlich das Gericht am Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort des Käufers zuständig, sofern der Käufer den Kauf als Verbraucher über ein privates Konto getätigt hat.
12.3 Ist der Käufer hingegen als Unternehmen mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer registriert, ist für sämtliche Streitigkeiten ausschließlich das Gericht von Asti zuständig. Jeder alternative Gerichtsstand wird ausdrücklich ausgeschlossen.
